3月14日，由《中国银行保险报》主办的2024金融消保与服务创新主题活动在京举办，百信银行构建的防范“代理维权”黑灰产识别体系获评“2023年度金融消保与服务创新优秀案例”。

　　中央金融工作会议指出，中国特色金融发展之路要坚持以人民为中心的价值取向。星空体育手机版金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民星空体育下载、与人民联系最为紧密的领域。近年来，金融机构着力改进金融服务方式，提升金融消费体验，保护金融消费者权益，涌现出大量创新实践。

　　作为首家国有背景的数字银行，百信银行深入践行金融工作的政治性和人民性，依托自身金融科技优势和数字化能力，创新构建防范“代理维权”的风险识别体系，针对客户身份核实、投诉电话号码鉴别、视频核验等多个环节呈现出的风险特征建立模型，并实施差异化处置机制，有效提升“代理维权”黑灰产的识别能力和精准度。同时，加强与合作机构的联防联控，星空体育手机版携手应对“代理维权”黑灰产侵扰，有效阻断客户信息泄露的潜在风险，切实保护金融消费者的合法权益。

　　未来，百信银行将持续深化消费者权益保护工作，充分发挥数字银行的科技优势，不断提升黑灰产识别模型质效，进一步完善体质机制建设，为金融行业健康发展和有序成长贡献百信力量。星空体育手机版