婚礼当天迎亲在即，约定好的婚车车队却突然爽约，精心策划的婚礼流程被打乱，近日，发生在安徽合肥的此事引发关注。

　　2月28日，婚车公司相关负责人告诉极目新闻（报料邮箱：）记者，他已与新娘昌女士见面并致歉。昌女士称，精心筹备的婚礼留下了诸多遗憾，她已向法院提起诉讼。律师表示，租车公司的违约行为对昌女士的人格权有侵害，昌女士在要求违约金之外，还有权要求租车公司支付精神抚慰金。

　　2月28日上午，昌女士告诉极目新闻记者，她和丈夫刘先生的婚期定在今年2月15日。去年12月初，她便开始在社交平台发帖寻找婚车公司。12月5日，一名自称租车公司员工的网友与她联系，表示可以提供接亲服务，协商后，双方签下了婚车租赁协议。

　　昌女士出示的婚车租赁协议照片显示，甲方为安徽万宸高端婚车，并盖有“淮南经济技术开发区万宸尊选汽车租赁服务俱乐部”的公章，乙方为昌女士的丈夫刘先生。协议约定2024年2月15日早晨6时，婚车准时到达新郎家（合肥）并开始计时，服务公里限50公里，服务时间为6时至12时，共计6个小时。租赁内容为6辆黑色宝马车，加上相关花束，服务费用共计2798元，乙方预付定金598元。协议第5条提及，若因甲方（租车公司）原因造成婚车无法出车，影响婚礼正常进行，甲方赔偿乙方双倍定金。

　　昌女士介绍，协议上所写的服务时间是一个服务区间，双方最终约定，婚车车队在婚礼当天的早上7时到达指定地点准备，8时08分发车接亲。

　　让昌女士没想到的是，婚礼当天早晨6时23分，婚车租赁公司工作人员突然在交流群里说，因为合肥那边车队的原因，婚车不能按时到达，并退还了定金。昌女士发信息恳求对方，表示哪怕是加钱或换车都能商量，但是对方删除了联系方式，不接电话也不回信息。昌女士说，为了不耽误婚礼的时间，他们只好临时凑了几辆车，原本设计的好多环节也受到影响，一场精心筹备的婚礼留下了诸多遗憾。

　　汽车租赁公司相关负责人徐先生在接受媒体采访时表示，其公司总部在淮南，对于其他地区的订单，公司会在确定订单的当天寻找客户所在地的车队，约定用车时间等事宜，用车前两天确定具体的点位。

　　徐先生表示，接到昌女士的订单后，双方前期沟通顺利。2月15日早晨6时左右，徐先生收到接单的工作人员的消息，才知道合肥的车主“不干了”，而接单工作人员没有第一时间向他说明情况。“如果他早一天告诉我，我可以从淮南调车去合肥。”徐先生说。

　　28日，徐先生告诉极目新闻记者，他已见过昌女士，而且双方也已进行协商，“后续的事情等法院的判决。”据了解，目前，涉事的接单员工已经被开除。

　　法学博士、云南刘文华律师事务所律师刘文华指出，《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”昌女士与租车公司签订了《婚车租赁协议》，该租车协议系合法有效的合同，双方均应履行。租车公司违约后，昌女士有权要求租车公司承担违约责任，赔偿损失。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

　　与此同时，刘文华表示，婚礼系人生中的特殊仪式，租车公司在婚礼当天早晨取消车辆，昌女士难以在短时间内找车替代，婚礼仪式因此改变。租车公司的违约行为，对昌女士的人格权有侵害，故昌女士在违约金之外，还有权要求租车公司支付精神抚慰金。《中华人民共和国民法典》第九百九十六条规定：“因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿”。

　　28日，一名社交账号为“含山万宸汽车租赁”的网友谷先生告诉极目新闻记者，因为爽约的租赁公司名字也有“万宸”字样，不少网友错把他的公司当成了上述爽约公司，纷纷打电话或发信息指责骚扰。

　　“短信是一条接着一条。”谷先生表示，虽然他的公司名字也有“万宸”二字，但和上述爽约公司没有任何关系，而且也不在同一城市，网友们的骚扰已严重影响到他的正常工作和生活。谷先生称，他的公司已经营业三年有余，因为此事，公司好不容易积攒下的名誉大受折损。谷先生表示，他已联系了昌女士，希望其能为自己正名。

　　记者注意到，昌女士已在社交平台发布消息，表示“含山万宸汽车租赁”并非爽约公司，“抱歉，因为我的事件造成你被误伤，给你添麻烦了。”

　　昌女士称，婚车爽约一事发生后，有网友歪曲事实肆意造谣，称新郎刘先生此前已与合肥一家婚车公司签订合作协议，后因价格原因改订了此家租赁公司。此种言论让昌女士大为恼火，目前，她已向当地派出所报警。“随便他们想发表什么样的言论，我不会再作任何回应，我和我老公内心清楚就够了。”昌女士向记者表示，必要时，她会拿起法律武器维护自己的合法权益。