2024年春节小长假期间，湖北交投襄阳运营公司南漳管理所精准分析研判，周密安排部署，按照“免费不免责、放假不放松”的原则，坚持以人为本、统一领导、分级负责、全力做好收费服务保障工作，实现了疏导保畅“零拥堵”、文明服务“零投诉”、安全生产“零事故”，圆满完成了春节小长假安全保畅任务。

　　抓部署。召开了以“春节安全保畅”为主题的收费例会，对节日期间各项工作进行周密部署，成立春节期间保通保畅安全领导小组，严格落实领导带班制及24小时值班值守工作机制，并制定突发事件应急预案，加强与高警、路政、地方公安、应急等部门的沟通与协调，持续完善突发事件快速处理机制，细化工作措施，增强责任意识，确保了春节期间各项工作扎实有效开展。

　　抓安全。加强管理所安全隐患巡查频次，对发电机房、配电室、通信机柜、工控机等重点部位加大排查力度，发现问题做到真执行、真整改、真落实，从根本上消除了事故隐患。春节期间管理所加强了收费广场和站口周围的巡查力度，及时疏散拥堵及滞留车辆，保证站口车道畅通;及时清理广场闲杂人员，发现可疑人员和车辆及时询问，如有问题第一时间上报，保证收费站内外广场无可疑人员停留。

　　抓保畅。认真贯彻落实小型客车免费通行政策，制定切实可行的应急保畅预案，提前在入出口设置免费通行指示牌、限速标牌、小型客车专用通道等设施。在车流量大的情况下，增加疏导保畅力量，做好客货分流引导工作，指挥车辆分车道、分车型进入收费道口，确保了收费站口车辆安全、有序、快捷通行。

　　抓服务。春节期间，严格执行标准化温馨服务，坚持文明用语。持续聚焦司乘出行需求，不断延伸便民服务触角，通过设置便民服务台，为司乘提供饮用水、修车工具、应急药品、行车指南等便民服务。春节期间各费亭悬挂了灯笼、中国结、窗花等，增添新年问候语，用亲情化的服务让司乘人员切身感受到浓浓的年味。同时加大了收费广场巡查频率，对车道广场及边坡的垃圾及时进行清扫，为司乘人员营造了整洁的通行环境。(陈君)